Auf dieser Seite erfährst du, wie du dein AstroBlog-Konto und alle damit verknüpften personenbezogenen Daten dauerhaft löschen lässt. Für einen Löschantrag musst du weder etwas gekauft noch angemeldet sein — der unten beschriebene Weg per E-Mail steht allen offen.
1. Löschen in der App (sofort)
Das ist der schnellste Weg. Du kannst dein Konto direkt in der AstroBlog-App löschen:
- Tippe auf das Profilsymbol.
- Suche auf deiner Profilseite den Bereich „Einstellungen und Sicherheit“.
- Tippe dort auf „Mein Konto löschen“ und bestätige.
Sobald du bestätigst, werden dein Konto und alle zugehörigen Daten sofort und dauerhaft gelöscht; es gibt keine Wartezeit.
Dieser Schritt lässt sich nicht rückgängig machen. Einmal gelöscht, lassen sich dein Geburtshoroskop, deine Analysen und dein Chatverlauf nicht wiederherstellen. Verbleibende Token werden nicht erstattet.
2. Löschantrag per E-Mail
Wenn du keinen Zugriff auf die App hast (Gerät verloren, App deinstalliert oder Anmeldung nicht möglich), kannst du deinen Löschantrag per E-Mail schicken.
- Schreibe eine E-Mail an destekastroblog@gmail.com.
- Schreibe „Antrag auf Kontolöschung“ in die Betreffzeile.
- Nenne im Text die E-Mail-Adresse, die in deinem Konto hinterlegt ist.
Wir bearbeiten den Antrag, sobald wir geprüft haben, dass es sich um dein Konto handelt. Es genügt, wenn du von der in deinem Konto hinterlegten E-Mail-Adresse aus schreibst.
Per E-Mail eingegangene Anträge werden spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeitet, und wir informieren dich, sobald die Löschung erfolgt ist.
3. Daten, die gelöscht werden
Mit der Löschung deines Kontos werden alle folgenden Daten dauerhaft entfernt:
- Deine Kontodaten: Name, Benutzername, E-Mail-Adresse und der gespeicherte Passwortdatensatz
- Dein Geburtsdatum, deine Geburtszeit und dein Geburtsort
- Dein aktueller Wohnort und der Zielort für die Solar-Return-Analyse
- Alle deine Astrologie-Chats und die zugehörigen Antworten
- Alle deine Analysen und deine Premium-Analysedatensätze
- Deine Datensätze zur Partnerschaftsanalyse (Synastrie)
- Deine Datensätze zur Horaranalyse (Fragen)
- Deine Kauf- und Abodatensätze
- Dein Verlauf eingelöster Gutscheine und deine Token-Buchungen
- Die für Benachrichtigungen gespeicherte Gerätekennung (FCM-Token)
4. Daten, die nicht gelöscht werden
Folgendes fällt nicht unter die Kontolöschung:
- Kaufdatensätze von Apple und Google: Wenn du In-App-Käufe getätigt hast, wird der Transaktionsdatensatz vom Apple App Store und von Google Play nach deren eigenen Aufbewahrungsrichtlinien gespeichert. Diese Datensätze liegen nicht in unserer Kontrolle; dafür müsstest du dich an den jeweiligen Store wenden.
- Technische Serverprotokolle: Serverzugriffe können in kurzlebigen technischen Protokollen auftauchen, ohne mit deinem persönlichen Profil verknüpft zu sein.
5. Token und Erstattungen
Wird das Konto gelöscht, verfallen nicht genutzte Token und werden nicht erstattet. Wenn du eine Rückerstattung für einen Kauf beantragen möchtest, wende dich an den Store, in dem du gekauft hast (Apple App Store oder Google Play), bevor du dein Konto löschst.
6. Alternativen zur Löschung
Statt dein Konto vollständig zu löschen, kannst du auch die Berichtigung oder Löschung einzelner Daten verlangen. Alle deine Rechte findest du in der Datenschutzerklärung.
7. Kontakt
Bei Fragen zum Löschvorgang:
E-Mail: destekastroblog@gmail.com
Instagram: @astroblognet